TORCK BVBA VERBETERT KLANTENSERVICE MET DE BEDRIJFSSOFTWARE OPLOSSING SPHINXprojects

TORCK BVBA werd in 1977 als een familiebedrijf opgericht. Vandaag leiden de broers Kristof en Cedric Torck het bedrijf. TORCK BVBA heeft ongeveer 15.000 klanten, zowel bedrijven als particulieren en telt zo'n 19 werknemers. TORCK BVBA staat in voor de plaatsing en afwerking van "Hörmann" garagedeuren en "Dessol" zonweringsystemen. Snelle levertijd, flexibiliteit en een hoge klantentevredenheid zijn de hoekstenen voor het succes van het bedrijf.

TORCK bvba gebruikte gedurende twintig jaar een facturatie - en boekhoudsysteem gebaseerd op Unix. "Dit systeem was te beperkt in zijn mogelijkheden om onze bedrijfsprocessen te vergemakkelijken. We zagen ons verplicht, een systeem aan te schaffen dat zich aan onze bedrijfsprocessen kan aanpassen en in staat is om onze voortdurende groei te volgen" zegt Kristof Torck.

"SPHINX-IT stelde voor een bedrijfssoftware oplossing te implementeren, gebaseerd op een SPHINXprojects Office ontwikkelingsomgeving. De gebruiksvriendelijke oplossing automatiseert CRM, Sales, Projectbeheer, Planning, Dienst na verkoop, Aankoop, Supply Chain en voorziet een volledige integratie met het Microsoft platform" verduidelijkt Kristof Torck.

In nauwe samenwerking met de softwaregebruikers bij TORCK bvba, slaagde SPHINX-IT erin om in slechts zes maanden tijd de gevraagde SPHINXprojects business software oplossing te implementeren. Een belangrijke factor in het succes was de efficiënte samenwerking met het projectteam.
De SPHINXprojects oplossing is gecentraliseerd in één Microsoft omgeving en vervangt vandaag het volledige oude Unix systeem. Daarenboven is bijkomende functionaliteit voorzien voor Projectbeheer, Planning en Service Management.

"Wanneer we een nieuw order creëren, hebben we te maken met heel wat parameters. Dit bemoeilijkt onze order ingave. Daarom is het belangrijk dat onze IT partner onze visie begrijpt, vertrouwd is met onze doelstellingen, de verschillende taken en onze bedrijfswoordenschat begrijpt, om zo bedrijfssoftware te leveren die onze specifieke activiteit weerspiegelt" legt Kristof Torck uit.

"We ervaren dat onze SPHINXprojects oplossing heel gebruiksvriendelijk is voor al onze werknemers en we stellen de snelheid van het systeem erg op prijs. SPHINXprojects is een oplossing die erg betrouwbaar en gemakkelijk is te onderhouden" geeft Kristof Torck aan.

SPHINXprojects helpt ons om order ingave, project management, dienst na verkoop te verbeteren om zo onze klanten van een uitstekende service te voorzien.